Klantenservice

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Gegevens wijzigen
  • Wat kan ik met mijn abonnement?

Onze website & apps

Devices

Contact

Pratende persoon
  • Vragen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

De openingstijden per vestiging kun je hier bekijken. We raden je aan om vlak voor je bezoek de openingstijden te raadplegen.

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen via 'Mijn Bibliotheekaccount' op onze website, de Bibliotheek app Wise of de zelfservicebalie in de Bibliotheek.

Verlengen via Mijn Bibliotheek op onze website

  • Log in op Mijn Bibliotheek.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Klik op de oranje knop 'Verleng aangevinkte materialen'.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en komt dus niet bovenop je oorspronkelijke inleverdatum.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Let op: wanneer materiaal niet verlengd kan worden, zie je geen vinkje.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Let op: je kunt verlengen na je oorspronkelijke inleverdatum. Daarmee vervalt het telaatgeld dat er al staat niet, er komt alleen niets meer bij.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Verlengen via de Bibliotheek app Wise

Met de Wise app kan je overal waar je bent met een internetverbinding gebruik maken van bibliotheekdiensten. Je kunt zoeken in de catalogus, reserveren, verlengen en persoonlijke gegevens bewerken. De Wise app is beschikbaar voor smartphones en tablets van Apple en Android.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen kan via de catalogus op onze website:

  • Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. 
  • Klik vervolgens op 'vind'. 
  • Zoek in de resultatenlijst de gewenste titel en klik op 'Reserveren'. 
  • Je krijgt nu de optie om in te loggen met je 'Mijn Bibliotheek' account.
  • Kies in welke vestiging je het item wil ophalen. 
  • Je krijgt van ons bericht wanneer je reservering voor je klaar ligt. 

Het reserveren van materialen binnen de regio is gratis. Kom je er niet uit, vraag een medewerker om hulp.

Wat is het maximum te lenen materialen?

  • Met je abonnement kun je 25 items tegelijk lenen (boeken, CD's, DVD's etc.) die je 4 weken mag houden.
  • Geleende materialen kun je 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Met je bibliotheekpas kun je lenen en terugbrengen in alle vestigingen van de Bibliotheek Deventer.
  • Boeken van de Athenaeumbibliotheek kun je alleen reserveren en vervolgens ophalen in een andere vestiging van de Bibliotheek Deventer.
  • Gastlenen kan in heel Nederland. Aanvragen of reserveren van media buiten Overijssel kost € 5,00 per gereserveerd materiaal. Lees meer over gastlenen.

Lees hier alle uitleenvoorwaarden van de Bibliotheek Deventer

Hoe lever ik mijn materialen weer in?

Je levert geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Vergeet niet af te sluiten. Via de bon kun je controleren of alles goed is verwerkt. Mocht er iets mis zijn, meld het ons via een medewerker of bel of mail ons.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek Deventer inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt. Ook kun je materialen inleveren bij alle bibliotheken in de provincie Overijssel.

Als je materialen te laat inlevert wordt er telaatgeld berekend van €0.15 per dag. Lees hieronder wat je kunt doen om dat te voorkomen.

Hoe leen ik e-books?

Luisterboeken en e-books leen je via de online Bibliotheek. Dit kan via de landelijke site of via een speciale app. Als je lid bent heb je gratis toegang tot de complete collectie. Op deze pagina lees je er alles over.


Geen antwoord op je vraag gevonden?