Vrijwilliger bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)
Ben jij iemand die anderen graag verder helpt? Weet jij je weg te vinden op internet? En dan speciaal op de websites van diverse overheidsinstanties, of wil je je daar graag in verdiepen? ben je voor minimaal één dagdeel in de week beschikbaar? Dan ben jij dé IDO-vrijwilliger voor de Bibliotheek Deventer!
Hoe ziet de functie er in de praktijk uit?
Het Informatiepunt Digitale Overheid is dé plek waar mensen terecht kunnen met vragen over de digitale overheid, bijvoorbeeld over de belastingaangifte, AOW, huurtoeslag, werk, persoonsgebonden budget, uitkeringen, DigiD, verantwoord omgaan met geld en wat je moet regelen bij belangrijke levensgebeurtenissen als geboorte en scheiding.
Als vrijwilliger wijs je de weg naar de juiste informatie op de verschillende websites. Ondertussen let je op of de klant meer nodig heeft. Dat maak je bespreekbaar en je zorgt voor een warme overdracht naar de juiste gespecialiseerde instantie. Je maakt deel uit van een collegiaal team van medewerkers. Op het moment dat jij het IDO bemenst zijn er maatschappelijke organisaties aanwezig die dieper in kunnen gaan op de vragen waarmee je bij het IDO te maken krijgt.
Jij:
- Kent de weg op overheidssites
- Bent aanspreekpunt bij het IDO en helpt en verwijst onze bezoekers
- Vindt respect en vertrouwelijkheid vanzelfsprekend
- Bent ca. 1 dagdeel per week beschikbaar
Wat vragen wij?
- Je bent gastvrij
- Je maakt op laagdrempelige wijze contact met bezoekers
- Je kan de vraag achter de vraag achterhalen
Wat bieden wij?
- Een scholing bestaande uit een deel e-learning en een deel waarin klantcontact centraal staat (in totaal ben je hier ongeveer 3 dagdelen mee bezig)
- Een afwisselende functie waarin je het verschil kan maken voor bezoekers van het IDO
- Een vrijwilligersovereenkomst waarin we afspraken vastleggen
- Een gratis abonnement van de Bibliotheek Deventer
- Een warm welkom bij onze vrijwilligers- en eindejaarsbijeenkomsten
Laten we kennis maken!
Heb je na het lezen van deze vacature nog vragen of wil je meer weten over deze vrijwilligersfunctie? Neem dan contact op met Liesbeth Schadee via liesbethschadee@bibliotheekdeventer.nl of via 06-24512645.
We kijken uit naar je reactie!