Lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, terugbrengen, reserveren en verlengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Met je abonnement kun je 25 items tegelijk lenen (boeken, CD's, DVD's etc.) die je 4 weken mag houden.
  • Geleende materialen kun je 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Met je bibliotheekpas kun je lenen en terugbrengen in alle vestigingen van de Bibliotheek Deventer.
  • Boeken van de Athenaeumbibliotheek kun je alleen reserveren en vervolgens ophalen in een andere vestiging van de Bibliotheek Deventer.
  • Gastlenen kan in heel Nederland. Aanvragen of reserveren van media buiten Overijssel kost € 5,00 per gereserveerd materiaal. Lees meer over gastlenen.

Lees hier alle uitleenvoorwaarden van de Bibliotheek Deventer

Kan ik e-books lenen?

Luisterboeken en e-books leen je via de online Bibliotheek. Dit kan via de landelijke site of via een speciale app. Als je lid bent heb je gratis toegang tot de complete collectie. Op deze pagina lees je er alles over.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Vergeet niet af te sluiten. Via de bon kun je controleren of alles goed is verwerkt. Mocht er iets mis zijn, meld het ons via een medewerker of bel of mail ons.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek Deventer inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt. Ook kun je materialen inleveren bij alle bibliotheken in de provincie Overijssel.

Als je materialen te laat inlevert wordt er telaatgeld berekend van €0.15 per dag. Lees hieronder wat je kunt doen om dat te voorkomen.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Meld je aan voor onze gratis inleverattentie per mail. Hiermee krijg je enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een bericht. Zo kun je op tijd je geleende materialen inleveren.

Je kunt deze service zelf aanvinken in Mijn Bibliotheek:

  • Log in op Mijn Bibliotheek (rechts bovenaan onze website)
  • Ga naar "Mijn gegevens"
  • Ga naar het kopje "Berichtvoorkeuren" klik bij "Inleverattentie" op "Wijzigen"
    Een e-mailadres is voor deze service verplicht.

Je kunt de inleverattentie aanzetten wanneer je maar wilt.

Zijn er onverwachte omstandigheden, neem dan contact op met onze klantenservice voor overleg. 

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

Kun je zelf niet (meer) naar de Bibliotheek komen? Als lid van de Bibliotheek kun je gebruik maken van de Boek aan Huis dienst. Alle informatie over Boek aan Huis is hier te vinden.


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt verlengen via 'Mijn Bibliotheek' op onze website, de Bibliotheek app Wise of de zelfservicebalie in de Bibliotheek.

Verlengen via Mijn Bibliotheek op onze website

  • Log in op Mijn Bibliotheek.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Klik op de oranje knop 'Verleng aangevinkte materialen'.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en komt dus niet bovenop je oorspronkelijke inleverdatum.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Let op: wanneer materiaal niet verlengd kan worden, zie je geen vinkje.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Let op: je kunt verlengen na je oorspronkelijke inleverdatum. Daarmee vervalt het telaatgeld dat er al staat niet, er komt alleen niets meer bij.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Verlengen via de Bibliotheek app Wise
Met de Wise app kan je overal waar je bent met een internetverbinding gebruik maken van bibliotheekdiensten. Je kunt zoeken in de catalogus, reserveren, verlengen en persoonlijke gegevens bewerken. De Wise app is beschikbaar voor smartphones en tablets van Apple en Android.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
  • Verlengen is niet mogelijk als het exemplaar afkomstig is uit een bibliotheek buiten Overijssel.
  • Bij een openstaande schuld van € 7,00 of meer wordt jouw lenerspas geblokkeerd totdat de kosten betaald zijn. Het is mogelijk de schuld direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je jouw materialen weer verlengen.
  • Kleine bedragen kun je maximaal 3 maanden open laten staan, daarna wordt je lenerspas direct geblokkeerd en is verlengen niet mogelijk totdat je hebt betaald. Het is mogelijk de schuld direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je jouw materialen weer verlengen.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt €0,15 telaatgeld per item per openingsdag. Vier weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.  

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met telaatgeld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd. 

Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee. 

Kan ik 'rood staan'?

Je kunt maximaal 90 dagen (3 maanden) ‘rood staan’ tot maximaal €7,00. Bij een openstaand bedrag van meer dan €7,00 wordt je pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen of reserveren. 

Wanneer wij een e-mailadres van je hebben, krijg je enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt de e-mail “Openstaande bedragen bij uw Bibliotheek”. Je kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

Heb je na 2 maanden nog niet betaald, dan ontvang je een nota voor het openstaande bedrag plus €5,40 administratiekosten.

Zie voor meer informatie over het betalen van openstaande bedragen, de pagina Betalen in Mijn Bibliotheek.

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn Bibliotheek
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘Je kunt in het overzicht van jouw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies je bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Opladen via het pinstation
Voor het opwaarderen van je tegoed op je bibliotheekpas kun je ook gebruik maken van het pinstation in de Bibliotheek. Hiervoor heb je je bibliotheekpas en een pinpas nodig. 

Hoe betaal ik via iDeal?

  • Log in op Mijn Bibliotheek
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op je pas gezet
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op je pas

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op je pas, ook dan kun je via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik via internetbankieren?

  • Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
  • Scan je Bibliotheekpas
  • Maak op het scherm de keuze uit ‘Deposito / Contributie / Openstaand bedrag’
  • Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Kan ik nog met contant geld betalen?

Contant betalen is niet meer mogelijk in de vestigingen van de Bibliotheek Deventer.

Betalen is mogelijk via iDeal of het pinapparaat bij de zelfservicebalie.  


Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen kan via de catalogus op onze website:

  • Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. 
  • Klik vervolgens op 'vind'. 
  • Zoek in de resultatenlijst de gewenste titel en klik op 'Reserveren'. 
  • Je krijgt nu de optie om in te loggen met je 'Mijn Bibliotheek' account.
  • Kies in welke vestiging je het item wil ophalen. 
  • Je krijgt van ons bericht wanneer je reservering voor je klaar ligt. 

Het reserveren van materialen binnen de regio is gratis.

Kom je er niet uit, vraag een medewerker om hulp.

Hoe kan ik op titels zoeken?

Op deze pagina, kun je op titels zoeken in onze catalogus.

Hoe kan ik gastlenen?

Gastlenen kan in heel Nederland. Aanvragen of reserveren van media buiten Overijssel kost €5,00 per gereserveerd materiaal. Lees meer over gastlenen.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Via WorldCat Discovery kun je wetenschappelijke boeken lenen die wij niet in onze collectie hebben. 

  • Ga naar de website van WorldCat Discovery
  • Vul je zoektermen in in de zoekbalk
  • Zoek in de resultatenlijst de gewenste titel  
  • Klik op 'Aanvragen'. Er opent nu een nieuw scherm
  • Log in met je gegevens van Mijn Bibliotheek
  • Bevestig je aanvraag

Het boek wordt naar de vestiging gestuurd die je hebt uitgekozen. Je mag het boek 3 weken lenen.

Let op: Voor het aanvragen van boeken bij WorldCat Discorvery brengen wij per aanvraag €5,00 in rekening. Je betaalt dit bedrag aan de balie wanneer je het boek komt afhalen.

Hoe vraag ik materiaal aan uit de Athenaeumbibliotheek?

Het reserveren van materialen kan via de catalogus op onze website:
  • Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. 
  • Klik vervolgens op 'vind'. 
  • Zoek in de resultatenlijst de gewenste titel en klik op 'Reserveren'. 
  • Je krijgt van ons bericht wanneer je reserevering voor je klaar ligt in de Bibliotheek Centrum aan de Stromarkt.

Het reserveren van materialen is gratis. Kom je er niet uit, vraag een medewerker om hulp.

Inzage materiaal
Veel boeken van de Athenaeumbibliotheek zijn te leen. Toch zijn er, gezien het speciale karakter van de collectie, ook uitzonderingen. Materialen die niet uitleenbaar zijn, kun je inzien in de studiezaal aan Klooster 12.

Hiervoor dien je vooraf een afspraak te maken via het reserveringssysteem van onze partner, Historisch Centrum Overijssel. Met een afspraak kun je op dinsdag en donderdag van 10.00-17.00 uur in de studiezaal terecht. In het opmerkingenveld van het afsprakenformulier dien je de bijbehorende signaturen (plaatsnummers in de kast), titels en auteurs te noteren.


Verlies of beschadiging

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Meld verlies of diefstal van je bibliotheekpas altijd bij de Bibliotheek.Voor het aanvragen van een vervangende vragen we een vergoeding van € 3,50. 



Geen antwoord op je vraag gevonden?