Vacature: Coördinator Publieksservice

Als coördinator publieksservice ben jij het aanspreekpunt voor collega`s in de publieke dienstverlening. Samen met je collega’s zorg jij ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden op rolletjes verlopen, in een gastvrije en veilige sfeer. Je zorgt voor een uitstekende dienstverlening en draagt bij aan de ontwikkeling en verbetering van onze serviceprocessen.

Je bent de verbinder binnen het team en een belangrijke schakel tussen de medewerkers Publieksservice en de andere teams. Je zorgt voor passende overlegvormen. Samen met jouw collega’s en vrijwilligers bouw je mee aan het vormen van een community library, de Bibliotheek die mede wordt vormgegeven door de lokale gemeenschap. Je weet het verhaal van de Bibliotheek te vertellen en mensen daarin mee te nemen.

Je bent leidinggevende van ongeveer vijftien collega`s en coacht, motiveert en enthousiasmeert hen in het werk. Ook het voeren van de jaargesprekken en bijvoorbeeld de begeleiding bij ziekte zijn taken die hierbij horen.

Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de processen rondom de publieksservice. Je initieert en regisseert en werkt daarin samen met de collega`s en vanuit verschillende werkgroepen. Je zorgt voor een actieve vertaling van beleidsmatige ontwikkelingen naar de werkvloer.

Je onderhoudt zowel intern als extern contacten. Extern zijn dat bijvoorbeeld de partners in onze vestigingen. Intern behartig je de belangen van de publieksservice op verschillende plekken. Over de dagelijkse gang van zaken heb je contact met bijvoorbeeld de vrijwilligerscoördinator over onze vrijwilligers Service in de dienst. Ook de maandelijkse afstemming met de roostermaker hoort bij jouw takenpakket. Je stemt regelmatig af met de manager Dienstverlening, jouw leidinggevende.

Wat breng je mee?

  • Een HBO werk- en denkwijze
  • Ervaring met leidinggeven
  • Kennis van basisprocessen van de dienstverlening in de bibliotheek is een pre
  • Het is een pre als je ervaring hebt in veranderende organisaties en goed bent in mensen hierbij betrekken

Jij bent

  • Daadkrachtig, je kunt knopen doorhakken en prioriteiten stellen 
  • Een luisterend oor voor je medewerkers
  • Inlevend en mensgericht
  • Verbindend
  • Een open en enthousiaste persoonlijkheid die graag anderen inspireert
  • Flexibel en bereid om ook buiten de reguliere werktijden te werken

Dit bieden wij

  • Uitdagend werk met impact.
  • Een werkweek van 24-32 uur.
  • Salaris volgende de cao Openbare Bibliotheken in schaal 9, afhankelijk van ervaring min € 3623,- en max € 4629,- per maand bij 36 uur per week.
  • Prima arbeidsvoorwaarden, inclusief eindejaarsuitkering en pensioenopbouw.
  • Een dienstverband voor een jaar met mogelijkheid tot verlenging.
  • Flexibel werken, meestal werk je aan de Stromarkt, maar je bent ook regelmatig op onze andere vestigingen te vinden.
  • Ontwikkelingsmogelijkheden met een opleidingsbudget.

Waar ga je werken?

De Bibliotheek Deventer is een plek vol verhalen, informatie en inspiratie. Maar je kunt zoveel meer met ons en bij ons. We zijn een plek om alleen of met anderen tot rust te komen, te studeren of zelf activiteiten te organiseren. Met de Atheneumbibliotheek en Kunstcircuit als onderdeel van onze organisatie hebben we een groot aanbod en veel kennis op het gebied van taal, kennis en informatie, cultuureducatie en -participatie en boekenerfgoed.

Wij geloven dat de samenstelling van ons medewerkersbestand zoveel mogelijk een afspiegeling moet zijn van de samenleving waarvoor en waarmee we werken. Verschillen verrijken en helpen om onze doelen te bereiken. We werken hard aan het brengen van diversiteit in onze teams en streven naar een steeds inclusievere (werk)omgeving voor medewerkers, bezoekers en inwoners.

Ons werk is mensenwerk waarbij integer handelen heel belangrijk is. Daarom vragen we van nieuwe collega’s een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)

Laten we kennismaken

Laten we kennismaken! Ben je enthousiast geworden over deze uitdagende rol? Stuur dan vóór 25 juli jouw motivatie en cv via de sollicitatiebutton. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Alice van Diepen, directeur, via alicevandiepen@bibliotheekdeventer.nl

De gesprekken zullen plaatsvinden op 1 en 6 augustus.

De werving en selectieprocedure doen we graag zelf. Zo betrekken we de inzichten van de collega’s bij het selecteren en aanstellen van een nieuwe collega. Voor jou een voordeel omdat je gelijk kennis kunt maken met een aantal collega’s. Dit betekent dat we niet werken met recruiters of bureaus voor de invulling van deze vacature.

Solliciteer direct